THinK Best Practice tiene una profunda experiencia en servicios de asesoría e implementación. Esta experiencia fundamenta nuestro enfoque de brindar apoyo continuo y nos permite ofrecer servicios de soporte diseñados específicamente para satisfacer a nuestros clientes cualquiera que sea su requerimiento. Tu viaje no termina con el sistema implantado, es solo el comienzo. Necesitas un asesor de confianza que se asocie contigo para optimizar y maximizar tu inversión.
Hemos estado ofreciendo servicios de asesoría desde 1988 y hemos crecido nuestra marca año tras año. En nuestro mundo SaaS, las actualizaciones a los sistemas llegan rápidamente y la tecnología evoluciona continuamente. Esto a menudo sucede más rápido de lo que la mayoría de las empresas pueden absorber. Como resultado, muchas organizaciones pierden la oportunidad de aprovechar estas mejoras. Necesitas un socio que te ayude a trazar tu viaje, te apoye en el camino y te ayude a impulsar tu transformación digital con 'nuestro par de manos seguras'.
Así es como podemos ayudarte:
- Asesoría confiable
Tenemos un equipo de consultores que pueden evaluar la configuración de tu sistema hasta el día de hoy y generar un informe sobre la salud de tu producto basado en nuestras mejores prácticas.
- Mesa de Soporte
Si cuentas con un equipo sólido y no tienes un gran volumen de necesidades de soporte funcional o técnico, tenemos un producto al que cariñosamente le llamamos "llama a un amigo". Puedes tener un contrato de soporte con un alcance de pocas horas para cubrir tus necesidades inmediatas y ayudar con los desafíos ocasionales que surgen con tu sistema.
- Soporte Administrado
Esta opción es la más sencilla (y la más popular). Con nuestro soporte administrado, nos adaptamos a lo que necesites. Comprado por adelantado, esto te proporciona recursos y experiencia para:
- Mejoras continuas (500-10,000 horas)
- Responder consultas
- Proyectos de Fusiones y Adquisiciones o Desinversiones
- Despliegues de nuevos SKU
- Soporte Administrado Premium
Este es nuestro "servicio de guante blanco". Tomamos la iniciativa en la gestión de tu sistema con monitoreo de integración 24/7, seguridad/configuración del sistema en curso, gestión de versiones y soporte de gestión de cuentas. Tenemos un equipo de recursos alineados a tu cuenta según tus necesidades diarias. Si necesitas mejoras más grandes o apoyo en proyectos, podemos trabajar contigo para proporcionar un equipo de recursos adicionales para alcanzar tus objetivos estratégicos.
Nuestro valor diferencial proviene de nuestras capacidades globales, herramientas de seguridad y experiencia en integración de sistemas. Esto, sumado a nuestras herramientas de conversión acelerada, metodologías únicas y enfoque analítico, nos convierte en líderes en el ámbito de la prestación de servicios de soporte.
Para saber más, contacta a uno de nuestros especialistas hoy.